Eliminar tu cuenta

Esta página es para pedir que Memorialis Servicios Funerarios, C.A. elimine tu cuenta de la aplicación Memorialis y los datos asociados a ella. No hace falta tener la aplicación instalada para pedirlo.

Cómo pedirlo

1. Escribe a privacidad@serviciosmemorialis.com con el asunto «Eliminar mi cuenta de Memorialis», desde el correo asociado a tu cuenta.
2. Indica tu número de documento de identidad, para que podamos comprobar que la cuenta es tuya. Si no puedes escribir desde ese correo, dínoslo y te pediremos otra forma de confirmar tu identidad.
3. Te confirmamos la recepción en un máximo de 5 días hábiles y completamos la eliminación en un máximo de 30 días. Te avisamos por correo cuando esté hecha.

Esta misma opción está también dentro de la aplicación: entra con tu cuenta y ábrela en Más › Eliminar mi cuenta.

Qué se elimina

• Tu cuenta de acceso (correo y contraseña).
• Tus datos de identificación y de contacto, y los de tus beneficiarios y mascotas.
• Los datos de salud que hayas declarado.
• Los documentos que hayas subido.
• Tu preferencia de moneda y cualquier otro dato guardado en la aplicación.

Qué se conserva, y por qué

Si tienes o tuviste un contrato de previsión funeraria con Memorialis, la ley venezolana obliga a conservar el contrato y los comprobantes de pago durante el plazo que fijan las normas mercantiles y fiscales. Esos documentos se conservan sólo para ese fin, con acceso restringido, y no se usan para nada más. Si tu contrato está vigente, eliminar la cuenta no lo cancela: para cancelarlo escríbenos también, y te indicaremos los pasos.

Dudas

Lo que hacemos con tus datos está explicado en la Política de privacidad. Para cualquier otra pregunta: privacidad@serviciosmemorialis.com.